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MONTREAL, 27 octobre 2022 – Valsoft Corporation Inc. (« Valsoft »), une entreprise canadienne spécialisée dans l'acquisition et le développement de logiciels pour des marchés verticaux, a annoncé son acquisition de ServiceCentral Technologies, Inc. (« ServiceCentral® »), une entreprise de logiciels en pleine expansion offrant des solutions pour la gestion des services et réparations.

Valsoft acquiert toutes les actions en circulation de ServiceCentral et tirera parti de la force et de la position de marché de ses solutions ServiceManager™, ServiceNetwork™ et RepairQ®, ainsi que de l'expertise de ses membres d'équipe pour constituer un portefeuille et fournir des solutions de premier ordre aux entreprises du marché des services et réparations, qui évolue rapidement et de manière innovante.

« Nous sommes extrêmement ravis d'entrer dans le domaine de la gestion des services et réparations avec l'acquisition de ServiceCentral », a déclaré Michael Assi, PDG d'Aspire Software, la division opérationnelle de Valsoft. « Depuis plus de 30 ans, ServiceCentral a fourni une base aux entreprises pour transformer des opérations de logistique inversée complexes en centres de profit rationalisés. Cette acquisition est un moyen solide et prometteur pour Valsoft d'entrer et, éventuellement, de croître dans ce nouveau secteur de son portefeuille. Nous sommes impatients de travailler avec la formidable équipe de ServiceCentral pour aider à développer l'entreprise tout en continuant à fournir à ses clients les produits et services de haute qualité qu'ils attendent. »

Les solutions logicielles de ServiceCentral sont hautement configurables et utilisées pour rationaliser les flux de travail afin de suivre les retours de produits, les garanties, les services, les réparations et les pièces tout au long du cycle de vie après-vente du produit. Les produits sont modulaires par nature et déployés partout où se déroulent des activités de service et de réparation, y compris dans les dépôts de réparation, les magasins de détail, les comptoirs de service, les centres de service autorisés, les centres d'appel et les canaux en ligne.

« ServiceCentral est très enthousiaste à l'idée de faire partie de Valsoft et de diriger ce secteur en croissance », a expliqué Steve Teel, PDG de ServiceCentral. « Nous avons recherché un partenaire qui embrasserait ce que nous avons accompli et nous permettrait de continuer l'expansion des produits et des marchés vers d'autres industries et géographies. Avec la présence mondiale de Valsoft, ses ressources et ses conseils en meilleures pratiques, nous sommes impatients du prochain chapitre de la croissance de notre entreprise », a déclaré Steve Teel, PDG de ServiceCentral.

Avec le soutien de Valsoft, ServiceCentral aura l'opportunité de renforcer sa position de leader sur le marché, d'étendre sa présence mondiale et d'élargir les segments de marché qu'elle dessert.

À propos de Valsoft

Établi en 2015, Valsoft acquiert et développe des entreprises de logiciels pour des marchés verticaux, permettant à chaque entreprise de fournir les meilleures solutions critiques pour les clients dans leurs secteurs ou niches respectifs. Un principe clé de la philosophie de Valsoft est d'investir dans des entreprises bien établies et de favoriser un environnement entrepreneurial qui façonne les entreprises en leaders dans leurs secteurs respectifs. Valsoft cherche à acheter, détenir et créer de la valeur grâce à des partenariats à long terme avec la direction existante.

À propos de ServiceCentral Technologies

Fondée en 1991, ServiceCentral fournit des solutions logicielles de gestion des services et des réparations basées sur le web, permettant aux entreprises de transformer le service après-vente des produits en flux de profits. ServiceCentral est le partenaire privilégié d'un large éventail d'entreprises, servant de petites, moyennes et grandes organisations mondiales grâce à sa suite de solutions hautement configurables.